Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено.

Ошибка 10 Триколор ТВ

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

  1. Пройдите на сайт tricolor.tv
  2. В разделе Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.Раздел Поддержка сайта ТриколорТВ
  3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку <Проверить> (3).Проверка подписок ТриколорТВ

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

Получение пароля от личного кабинета

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3)SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку <Получить/Восстановить пароль> (5).

 

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.



Реклама

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Большой остаток на личном счете

 

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

 

«Единый» 1200
«Единый Мульти Лайт» 1500
«Единый Мульти» 2000
«Экстра» 2000
«Детский» на 1 год 1200
«Детский» на 1 мес. 200
«Ночной» на 1 год 1800
«Ночной» на 1 мес. 200
«Наш Футбол» на 1 мес. 219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку <Перенести> (3).

Перенос средств на пакет телеканалов

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Остаток на счете после оплаты

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку <Повтор команд активации>. Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Например:

Такие карты могут находится в приемниках GS 8304, 8306, 8307.

Вышеописанные действия в этом случае НЕ ПОМОГУТ.

У Вас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

  1. Обратиться в Техническую поддержку «Триколор-ТВ» с сайта компании (письмо, онлайн-звонок) или по WhatsApp: +7 911 101-01-23
  2.  Сменить карту у официального дилера.
  3.  Обменять приемник на более современный.


Смотрите также:

152 Коммент.

    1. Действительно достал этот Триколор. То у них одно, то другое. Хочется уже выбросить все эти коробочки в окно.

    1. Может сгорел??? Мы не экстрасенсы. Уточните пожалуйста «симптомы», если хотите чтобы Вам помогли. Как минимум:

        Нужна модель приемника, она на передней панели написана.
        Номер ID карты доступа.
        Что написано на экране.
  1. Все началось после обновления, каналы постоянно в кубиках, ошибка 10, все оплачено, приемник в520

  2. Договор 904002543209 оплата Единый Мульти произведён 23.07.18 г. Повтор команды активации произведён неоднократно. Использовать приёмник до настоящего времени 05.08.18 г. невозможно — ошибка 10 (неоплата) Прошу решить вопрос использования приёмника.

    1. Послали команды переактивации. Сбросьте приемник на заводские установки, произведите поиск каналов. Включите на 29-й канал (Охотник и рыболов). И ждите до появления видеосигнала. В случае если Вы увидите это сообщение не сразу, пошлите команды активации сами из личного кабинета.

  3. На всех каналах пишет Нет доступа(ошибка 10) Подключен Единый
    Обновить ПО невозможно После отключения-включения на канале 333 надпись Нет видео
    приемник GS B531M ID38040900700855

    1. Павел, очень рекомендую проверить уровень сигнала. При слабом (недостаточном) 530-я серия начинает «сходить с ума», ошибки 6, 10 и 0.
      ПО в вашем случае должно быть 3.15.448 и модуль 0.0.128
      Если отличается — нужно обновить http://www.gs.ru/support/manuals-and-software/gs-b531m/20180719_B531m_B532m_usb_3_15_448-0.0.128.zip
      Если за последний месяц Вы не делали поиск каналов — то это тоже причина. Регион с «основного» изменился на «Москва +4»

    1. Боюсь, что Вас вынуждают к обмену. Только один вариант — добивать службу поддержки. А лучше все таки подумать об обмене, денег потратите, зато нервы сэкономите. Ваш приемник послужил Вам более 5ти лет. Может быть и пора?

  4. Добрый вечер! Купили комплект ТРИКОЛОР ТВ б/у, данных о предыдущем владельце не знаем, произвели оплату, но уже второй день не показывают каналы, пишет код ошибки
    ( 10 ). Что делать дальше? Как создать новый личный кабинет?

  5. Приемник B211. Пакет Единый заканчивался в начале сентября. 16 июля на офиц сайте я по кредитке купил на этот приемник пакет Единый, ещё по цене 1200 руб. Что бы не было вопросов — купил именно пакет!!! Приемник в начале сентября перестал показывать. Зашел в личный кабинет, а деньги 1200 руб лежат на Лицевом счету — название услуги «Единый». И что прикажете делать?

    1. Доплатить 300 и жить спокойно. «Для абонентов, подписка которых заканчивается после 18.07.2018, стоимость продления услуги на следующий год составит 1500 руб. Активация карт и PIN-кодов оплаты услуги «Единый», приобретенных до 18 июля, будет возможна в пределах указанного срока активации.»

    1. Качество если я не ошибаюсь на Вашем аппарате должно быть не менее 34%. Но после последнего обновления что-то намудрили со шкалой и теперь норма 18%. Напишите Ваш ID.

  6. Помогите, пожалуйста, и нам, 3 день не показывает приемник! Модель GS 8306, ID 34002414911075 ошибка 10, оплата пакета Единый до 27.02.2019 г. Что делать? Устарел? Менять вынуждают? Сколько сейчас стоит обмен? В службу поддержки не дозвониться, операторы заняты и сбрасывают, раньше всегда звонили…

    1. Боюсь, что да. Вынуждают. По обмену действует рассрочка. В каждом регионе свои расценки. Советую обратиться к дилеру в Вашем городе.

  7. Задолбал этот триколор , постоянно не работает , то ошибка 0 то 10 ,. Приемник GS E 501 , решите уже проблему 34024503213743

    1. С Вашими приемниками проблем на самом деле мало. Бывает не включаются. В остальном проблемы редки. Проверьте версию ПО на «голове» и на клиенте.

  8. Помогите решить проблему . Приёмник GS 8300 M ошибка 0, на 55 канале 10. Оплачено до 5.01.2019
    Ключи активации отправляли, спрос настроек делали!!

  9. Добрый день! Больше полгода не пользовался услугами, сейчас всё оплатил, деньги на счету! Инфо канал показывает, на остальных ошибка 10! И пишет ждите 8 часов! ID-30002413400763. Вопрос: будет показывать или можно не ждать уже? Заранее благодарен!

    1. Отправили коды активации. Если не пойдет в течении часа — однозначно обмен. Если пойдет, то продлится это не долго.

  10. Здравствуйте,я оплатила пакет единый , приемник GS8304 ID38002412373835 показывает ошибка 10 ,установки сбрасывала не помогло, что делать?

  11. Доброе утро. С Праздником всех. Проблема длится 2 дня: ошибка «0». Пакет Единый, подписка до 04.03.2019. Приемник GS 3408 ID 50002412949694. Сброс, поиск, включение на 8 часов ни к чему не привело. Что может быть? Спасибо.

  12. Доброе утро. После оплаты 4 день ошибка «10». Пакет Единый, подписка до 01.11.2019. Приемник GS8300N ID 28002412813700. Сброс, поиск, включение на 8 часов не помогло. Что может быть? Спасибо.

    1. Здравствуйте. Ответ будет тот же что и всем. Отправили ключи активации. Оставьте включенным на час. Если не пойдет – обмен. 8300 — устаревшая модель приемника. Также, внимательно прочитайте последний абзац.

  13. Приемник gs 8304 id35002314645604 код ошибки 0 пакет Единый подписка до 20.09.2019. со вчерашеего дня не показввает.

  14. Здравствуйте,я оплатила пакет единый , приемник GS8304 ID25002413401361 показывает ошибка 10 ,установки сбрасывала не помогло,доступа в личный кабинет нет,подскажите
    что делать?

  15. Здравствуйте,ID36002315906361 версия GS8306 показывает ошибки 0 и теперь 10, настройки сброшены до заводских, снова загружено, доплачено 300 рублей, подписка до января 2019 года, нет доступа в личный кабинет (сменился телефон и Мейл, ничего не помним), нет доступа к просмотру третий день, что делать, помогите пожалуйста.

    1. Уважаемая, Светлана. У Вас осталось 62 дня пакета Единый. Никаких доплат Вам делать было незачем. Сейчас у Вас на балансе «болтаются» 1000 рублей, которые лежат просто так. Мы послали коды активации, на Ваш приемник. Но советуем Вам обратить внимание на последний абзац статьи. А именно на то, что 3-я и 4-я цифры в номере ID — нули. Дело идет к обмену приемника на новый.

      1. Если приёмник рабочий имеет действующие подписки и поддерживает форматы вещания, то говорить о замене старого оборудования ложь а, а также ввод в заблуждение и развод на деньги абонентов.

        1. Метод предложенный Вами, срабатывает 1 раз на 10 приемников. Также, всем кто пишет в комментариях, мы отправляем ключи активации. У кого-то запускается, у большинства нет. А ложь это или не ложь, ввод в заблуждение клиентов — пусть это останется на совести оператора.

    2. Запросите ключи активации по телефону: 8(800)500-01-23. Ответит автоинформатор, дождитесь когда мужской голос предложит «чтобы восстановить просмотр или узнать дату окончания услуг нажмите 2″. Вас попросят ввести ID-приёмника, после ввода ID-приёмника, скажут срок действия Вашей подписки, и предложат для отправки ключей-активации нажать»1». У меня раскодировалась за пять часов, приемник тоже «нет доступа в личный кабинет (сменился телефон и Мейл, ничего не помним)», и номер карты содержит 3 и 4 цифру «0». Всё работает.

  16. В статье «Информация для владельцев ID **00**********», не верное. Всё показывает. Раскодировались через пять часов, после запроса «ключей активации» по телефону через автоинформатора.

    1. Пробежитесь глазами по комментариям. Ваш приемник не показатель. Мы тоже добивались раскодировки, причем со скандалом. Эффект длился не долго.

  17. Здравствуйте,ID34002412930661 версия GS8300N показывает ошибки 10, настройки сброшены до заводских, снова загружено, проплачено 1500 рублей, подписка до 16 ноября 2018 года, нет доступа в личный кабинет (сменился телефон , личным кабинетом не пользовались), нет доступа к просмотру с 16 ноября, что делать, помогите пожалуйста.

  18. здравствуйте, оплачено за пол года,нет доступа,ошибка 10, GSU 510B, ID 51025503286569,что делать? пакет единый не активен, хотя на нем 750 руб,до горячей линии не дозвониться,в личном кабинете сервис временно не доступен, в вайбер написала, ответа нет

    1. Посмотрели. Все правильно. Пакет у вас закончился 08.12.2018 — на счету 750. Нужно еще 750, чтобы подключился год. На Ваш приемник невозможно подключить 6 месяцев. Только год.

  19. пишет ошибка 10, было оплачено 07.12.18, странно после оплаты заработал ночной а сейчас пишет что денег нет? ID 34002412690550

    1. На Едином 300 рублей не хватает. Ваш тариф теперь стоит 1500. Ночной проплачен на год. Без Единого идти не будет.

  20. День добрый! С наступающим всех! Оплатил подписку — единый 1500 р. Через час каналы заработали, но через 30 мин. все перестало работать и появилась надпись об ошибке 10 и 8 часах ожидания. Приемник GS8306B , ID 48002414863776. Коды активации отправить из личного кабинета нет возможности. Помогите пожалуйста, заранее спасибо.

    1. Отправили коды активации. К сожалению, статистика не врет. Данные приемники отказывают все чаще. Обращения в службу поддержки ничего не дают. Ответ — несите в сервис. Смысл нести в сервис, если приемник исправен, и показывает если вставить карту с приемника на котором еще не выскочила ошибка 10? Принуждают к обмену(((

  21. У меня комплект на два приемника. На основном приемнике есть изображение, а на втором код ошибки 10. Все оплачено. Настройки сбрасывали, каналы искали. № id 47024503379572, Модель оборудования: GS E501- GS С591.
    Что делать?

    1. На 591-м приемнике обновите ПО на 333-м канале — Бывает так что на 501-м обновляют, а на 591м забывают. Версия ПО МОДУЛЯ 501го и ПО 591го оказываются не совместимы. После этого оставить второй включенным на любом канале и ждать пока пойдет. Отправили коды активации на всякий пожарный. С Вашими приемниками проблем не наблюдается ЕСЛИ ВЕРСИИ ПО НА ОБОИХ ПРИЕМНИКАХ АКТУАЛЬНЫ.

  22. Добрый вечер! ID 36002412942156, приемник GS 8300 N, оплатил единый 22.12.18., выдает ошибку 10. В личном кабинете услуга активна.Что делать? По телефону не дозвонится. Помогите пожалуйста.

  23. ДОБРЫЙ ДЕНЬ С НАСТУПАЮЩИМ ОПЛАТА ПРОИЗОШЛА ВЧЕРА В 21.30 ДО СИХ ПОР КАНАЛЫ НЕ РАБОТАЮТ ПРОСТО СЕРЫЙ ЭКРАН РАБОТАЕТ ТОЛЬКО КАНАЛ ТРИКОЛОРА ID33003307560603

    1. Отправили коды активации. К сожалению, статистика не врет. Данные приемники отказывают все чаще. Обращения в службу поддержки ничего не дают. Ответ – несите в сервис. Смысл нести в сервис, если приемник исправен, и показывает если вставить карту с приемника на котором еще не выскочила ошибка 10? Принуждают к обмену(((

  24. Оплатил сегодня пакет единый до 4.01.2020. Пишет — ошибка 10.Работают только малая часть каналов.
    GS B211. ID — 39025501873314.Помогите пожалуйста.

    1. Проверьте уровень сигнала — на любом канале красную, затем синюю функциональные клавиши. Должен быть 50% +/-10%.
      Сбросьте настройки на заводские, и настройте приемник заново. Если сигнал недостаточен — в правом нижнем углу будет писать: «Проблемы при сканировании частоты 12*** Мгц» — тогда правьте антенну. С Вашими приемниками проблем не должно быть.

  25. Здравствуйте.Я оплатил пакет оптимум 23.12.2018г.До настоящего времени каналы не работают.Платеж прошел,я проверял.У меня нет доступа в личный кабинет,т.к телефон поменялся. Модель приемника:GS-8300N. ID-36002413449027 ПОМОГИТЕ. Уже 2 недели прошло.

    1. Здравствуйте, Юрий. Отправили коды активации. К сожалению, статистика не врет. Данные приемники отказывают все чаще.

  26. Здравствуйте.Оплатила пакет каналов Единый,а показывает только инфоканал.На остальные ошибка 10.ПрёмникGS8306 ID47002415495836.Доступа к личному кабинету нет.

  27. 43002313599290 оплатил 3 дня назад до сих пор тишина ошибка 10
    доступа в лич кабинет нет сменил телефон и почту

  28. Здравствуйте, приемник GS B531M Подписка заканчивается в мае 2019 года. Не показывают каналы, кроме Инфоканала. Сделала повтор команд активации. Жду уже 30 минут. Думаю, не поможет. Каковы дальнейшие действия?

  29. Добрый день. на всех каналах ошибка 0, инфоканал показывает, на некоторых каналах ошибка 10, ID 431309656364, GS 8300M. коды активации из личного кабинета отправлял, по телефону звонил коды высылали, ждал 7 часов, изменений нет. Подскажите что делать?

    1. Тоже отправили Вам коды активации. Попробуйте съездить к ближайшему дилеру или в СЦ. Нужно выяснить в чем причина — в карте или ресивере. С Вашей картой проблем вроде бы как быть не должно.

  30. Со вчерашнего вечера пишет «Нет данных» ошибка 10. На канал включаешь, пишет какая передача, сколь идет, сколь осталось, но изображения нет. Все оплачено, инфо канал работает. Посылал из личного кабинета ключи активации. ID 49040901790496. приемник gs c5962

  31. Здравствуйте. Недавно купил комплект на два телевизора. все оплачено. все работало нормально несколько месяцев. Сейчас основной приемник работает. А на втором стала вылезать ошибка 10 (нет доступа) . В чем причина

  32. Достал этот триколор,вышла ошибка 10 на одном из двух приемников ID 48040902749580. Деньги на счету есть. Позвонил в тех поддержку, там мне внятного не обЬяснили не чего. Сказали вези к офицалам в офис, офис находится 200 км от места подключения( г Киров, Кировская область, ПГТ Уни). В Унях есть отдел продаж но там мне сказали что им нахрен не надо что то чинить. Мысль сейчас только одна, прекращать сотрудничество с триколором и переходить на что то другое.

  33. A230, ошибка 10, провожу поиск каналов, работает до первого переключения канала, после снова ошибка 10 и так постоянно.
    Что делать в такой ситуации?

  34. здравствуйте!id приемника 37040904223463 .оборудование помеянопол года назад.оплата до июня 19 года.выдает ошибку 10.просим помощи.

  35. Здравствуйте. Приёмник сервер-А230, клиент-С592пишет «нет доступа-ошибка 10» и там и там, показывают только промо каналы и инфо канал, поиск каналов не помогает, проплата есть, ID 41040900098641. ПОМОГИТЕ.

  36. Двухтюнерный спутниковый приемник (сервер) — GS B533M, версия ПО приемника — 3.9.325 (06.09.2017), версия ПО GS1-модуля — 0.0.106. IP-спутниковый приемник (клиент) — GS C5911. версия ПО приемника — 2.5.617 (20.04.2016). ID приемного оборудования – 33040902328023, договор 901058824883, оплата Единый Мульти произведён 22.12.18 г.
    До 01 января 2019 года все прекрасно функционировало, сейчас основной приемник работает, а на втором ошибка — 0 (нет доступа), инфо-канал работает. Сила и качество сигнала более 70%, производили сброс приемников на заводские установки, поиск каналов. посылали из личного кабинета ключи активации.
    В чем вероятная причина ??

      1. Добрый вечер! Большое спасибо, Ваши рекомендации помогли; ошибка — 0 (нет доступа) исчезла только после обновления ПО GS1-модуля до версии 0.0.128.

  37. Вечер добрый! Оплатил подписку — единый 1500 р. Через час каналы заработали, но через 10 дней все перестало работать и появилась надпись об ошибке 10 и 8 часах ожидания. Приемник GS8306B , ID 37002314193527. Коды активации отправить из личного кабинета нет возможности. Помогите пожалуйста, заранее спасибо.

  38. Здравствуйте.Вчера оплатил услугу Единый 1500р.Деньги поступили.После этого показывал 3 часа и перестал.Пишет ошибка 10.
    GS 8306
    ID 33002414862150
    Версия ПО 1.9.160

  39. Здравствуйте! Приемник B-210, ID 42025501776540 ПО приемника 3.8.98 версия ПО 0.1.216. Уже третий день показывает только Инфоканал, на остальных каналах ошибка 10. Три раза уже звонила по телефону 88005000123, сделала все, что там говорили: сброс настроек приемника до заводских, обновление ПО, ждали три раза по 8 часов, но ничего не помогает. Может, ключи активации не отправляют или нужно включить на каком -то особенном канале?

    1. Марина, отправили коды активации. Раз мы это смогли сделать, значит с момента отправки последних на приемник, прошло точно более суток. Оставляйте включенным на любом кодированном канале. Также хочу сказать, что последние 7 дней, Триколор ТВ работает над улучшением работы личного кабинета абонента. Это может затрагивать (и затрагивает) некоторые приемники. Волноваться рано.

  40. 55040900791997 gs b522 версия 3.17.363 модуль 0.0.141
    Два приемника, один работает, второй — ошибка 10… инфоканал работает, остальное нет. Оплачено до 2020 года.

    Техподдержка игнорит на сайте

  41. Слушайте, я смотрю это массово «Ошибка 10» при оплаченных пакетах, у меня тоже самое, но я грешил на ресивер сервер А230, а теперь и не знаю из-за чего. Понесу в гарантию пусть ищут.

  42. Добрый день. Показывает ошибку 10. ID 36040900050549 приёмник В520 всё обновлено и оплачено. Но кодированные каналы не показывают. Не кодированные показывают. Просьба отправить ключи активации. В личный кабинет зайти возможности нет. Заранее благодарен.

  43. Добрый день .Оплатили 10.02.2019 пакет Единый 2000р. Показывает ошибку 10.Активацию пакета не вижу.Тех.поддержка пишет Оплата прошла, но из-за технической ошибки они находится в процессе активации. Необходимо подождать, когда технические специалисты исправят ошибку. Обещали исправить в ближайшие дни.В личный кабинет войти нет возможности.ID34026502145450, №договора 904000027956 приемник GS E501 .Как долго это продлится?

    1. К сожалению, в системе не видно платежа и активной услуги кроме пакета «Детский». Поступление платежа можно увидеть лишь в личном кабинете абонента. Со своей стороны скажу, что на одном из наших приемников оплатили 03.02 и оплата не прошла. Заверили что все будет зачислено. Мы ждать не стали, и оплатили еще раз. Второй платеж прошел без проблем, а первый все еще висит в воздухе. С 31.01 оператор занимается техническими вопросами и видимо не все идет по плану. Не проходят платежи, у некоторых обратились счета, также многие не оплаченные приемники идут. Так что стоит проявить терпение. У многих уже все восстановилось. Как правило, если пошло, люди не спешат отписаться об этом. Поэтому читая комментарии, возникает ощущение что все очень плохо.

  44. Добрый день, GS8300N, id 22002412330610, Показывает ошибку 10. Оплачено. На сайте триколор подписка до 10.02.2020. Просьба отправить ключи активации. В личный кабинет зайти возможности нет. Спасибо

  45. Добрый день. 8.02.2019 оплатила пакет единый,каналы все равно не показывают,ошибка 10.Договор утерян и номера договора к сожалению не знаю.ID 35002300953922
    GS 6301

    1. Либо Вы прислали нам неверный номер, либо все очень плохо. Абонент с ID 35002300953922 в системе не зарегистрирован. Возможно кто-то использовал Вашу карту для обмена приемника на новый (например недобросовестный дилер).

  46. Оплатил 1500 рублей,проверил личный счет,деньги есть-все-равно выходит Ошибка 10.Почему в Триколоре такой бардак? Должно быть,как в интернете,деньги кончились-закрывают,заплатил-доступ есть.К чему эти заморочки?Хвалитесь,мол качество изображения отличное,да никакого качества нет:яркая солнечная — кубики выскакивают,пасмурная погода-такая же история,снег или дождь-тоже,гроза-вообще не показывает,а аналоговая с помехами-все-равно показывает,а деньги дерете…Скоро все абоненты убегут от вас,вот и я думаю,лучше смотреть бесплатно,без заморочек 20 бесплатных,чем мучиться вашими заморочками.Пароли придумали,за год точно можно забыть и запись потерять,мне уже 60 лет,память не та и телефон можно терять,при долгом не использовании электронной почты-блокируют,тогда на что я приму пароль,скажете на ТВ,в Личном кабинете этой строки нет,хотя в видио это есть,выдать устарело,тогда уберите все старье…Уже с 13.02 не отхожу от инета и телевизора,результат-0.К оператору не дозвонишься,куда-то позвонил на робота нарвался…Молодежи может ничего,а мы пенсионеры,нам уже не по силу эти заморочки…Как получить мне пароль,если не знаю ни номера телефона и E-mfil,мой ID 35002415552236,уже наизусть знаю за трое суток…

    1. Отправили Вам коды активации, оформлена видимо на Вашего сына. Чтобы актуализировать данные договора, ему нужно с паспортом обратиться в любой Фирменный Салон магазин. По поводу плохого качества сигнала — нужен путний установщик. В остальном — мы с Вами согласны. Но скажите — что мешает закодировать через пару лет 20 бесплатных каналов? Все дорожает, вышки ставятся за миллионы рублей, а телевидение будет бесплатно? Не будьте наивны.

  47. На экране телевизора пишет» Нет доступа к просмотру. Воспользуйтесь личным кабинетом на сайте убедитесь, что услуга оплачена и активна…… Ошибка №10″. Мы проделали все рекомендации. Но изображение так не появилось. Услуга оплачена 4 января 2019 года в размере 1500. показывает инфоканал и не платные каналы. Отправила письмо в службу поддержки. Ни ответа, ни привета. GS 8300 M. ID361312087392. В личном кабинете, несколько раз проделали активацию.

  48. GS 8300 ID 48002313599925 пакет «Единый» оплачен действителен до 14.02.2020.
    Показывал до 02.02.2019 пока подписка не закончилась.
    Оплатил 14.02.2019.Обращался в тех. поддержку 3 раза, говорят что ключи активации отправляли, но Ошибка 10 так и весит. Сброс делаю каждый день. По телефон 8800 500 01 23 информатор говорит что пакет Единый НЕОПЛАЧЕН. Делаю восстановления пароля для личного кабинета по СМС на номер 89088559013, но пароль не приходит, хотя в поддержке говорят что телефон верный. Что за беспридел творится? Куда еще обращаться?

  49. Добрый день. Произведена оплата пакета каналов Единый, показывает только инфоканал. На остальных каналах ошибка 10. Приёмник GS8306 ID17002300225120. К сожалению, доступа к личному кабинету нет. Прошу Вас помочь с решением данной проблемы. Заранее Вам признательна.

  50. Добрый день. Произведена оплата пакета каналов Единый, показывает только инфоканал. На остальных каналах ошибка 10. К сожалению, доступа к личному кабинету нет. Прошу Вас помочь с решением данной проблемы. Заранее Вам признательна.

    1. Здравствуйте. К сожалению на кофейной гуще, мы гадать не умеем. Так бы, может что и подсказали. А если серьезно, Вы написали 2 комментария и ни в одном не указали ни номера ID, ни модели приемника.

  51. Добрый день.Оплатил пакет МАТЧ!ФУТБОЛ 21.02.2019 через терминал(400.0 руб).
    Номер телефона/счета: 901109158633.
    Код операции: 4461867971.
    Терминал: 10106543.
    Статус платежа на info qivi.com: Ваш платеж на сумму 380.0 р. успешно проведен 21.02.2019. По вопросам зачисления обратитесь в службу поддержки Пакет "МАТЧ! ФУТБОЛ" месяц/Личный счет. Телефон: 8-800-500-0123.(по этому номеру дозвониться не могу)
    На экране 10 ошибка.
    Отправте коды.Личным кабинетом воспользоваться не могу.

    1. Уважаемый Виталий. Средства в размере 380 рублей, зачислены на личный счет. Не на пакет. Просто на счет — они не потерялись. Есть маленькое НО… У Вас отсутствует подписка на основной пакет — Единый. Без данного пакета, другие не пойдут. Вам нужно оплатить пакет Единый — 1500 руб. После этого отпишитесь нам. Мы поможем перегнать Ваши 380р. на пакет МАТЧ!ФУТБОЛ

  52. Я понимаю как смотреть эти каналы.Спасибо!
    У меня вопрос почему этих каналов нет в оплаченных пакетах.Хотя они заявлены.
    Промо UHD
    Fashion One 4K
    Телеканал МАТЧ! ФУТБОЛ 1 HD от Триколора
    Телеканал МАТЧ! ФУТБОЛ 2 HD от Триколора
    Телеканал МАТЧ! ФУТБОЛ 3 HD от Триколора

    1. По поводу UHD — Ваш приемник 8306 физически может не видеть этих каналов. Как старые приемники MPEG2 не видят HD-каналы.

  53. Добрый вечер, Оплачен пакет Единый , сегодня списались деньги, но не показывает ничего. Что делать, помогите пожалуйста
    Номер договора 901135956751 Модель GS-8307 ID 33002301060966.

  54. Модель 8308
    ID 28002300800627
    Подписка единый оплачена(пишет что Активна)
    Но так и не показывает
    Ошибка 10

  55. все сделали как написанно по обновлению, все ровно через час «ошибка 10». Все проплачено до 1 сентября 2019г, что дальше?

    1. Ирина, Вы уже писали в комментарии? Или пишете первый раз? Ваша почта незнакома. Если в первый, то будьте добры написать номер ID и модель приемника, если хотите чтобы Вам помогли.

    1. Здравствуйте, на данных приемниках такое наблюдается сразу после оплаты. Отправили коды активации. Оставьте включенным приемник. Пойдет примерно в течении 3х дней (все три дня должен быть включен). К сожалению, он и дальше будет Вам досаждать таким образом.

  56. Задолбал этот триколор со своими разводами. Все оплачено. Качество сигнала отличное. оШИБКА 10 уже неделю. Договор 901128867125 id 32002300758502 приемник GS8308B.
    Скажите как расторгнуть договор с триколором и забрать оставшиеся деньги. Ваши обновления уже задолбали. Не понятно за что плачу деньги.

  57. Ваш триколор тв, полное говно!!!
    Месяц прошёл после оплаты не показывает, повторно запрашивал команду активации, 3раза ходил в сервисный центр(песня одна и та же). Так и просят поменяйте приемник на новый.
    Х***й вам а не новый приёмник. Быдло вы жидовские!!!!

    1. Он такой же наш, как и Ваш. Мы тоже не одобряем политику данного оператора. Но на сторонних ресурсах так не выражаемся. Стараемся помочь всем и каждому.

  58. Id 44040903661429 приёмник GS B534M оплатили Матч Премьер,
    10 дней показывал канал, потом стала вы́ходить ошибка 10. В личном кабинете статус стоит Приостановлено, изменить не можем , поле неактивно. Активацию подключения делали, не помогает. Как можно активировать канал?

  59. пакет единый оплачен до 9.11.2019 года.до вчерашнего дня все работало отлично.теперь ошибка 0 постоянно.только инфоканал работает.ресивер модели gs 8304 id41002313865850.неужели менять придется?

    1. К сожалению, дело идет к обмену. Не важно кто-что говорит. Если Ваш приемник в списке оборудования на обмен — то менять придется. Отправили коды активации. Если дня 4 не будете выключать приемник, то с вероятностью 95% он пойдет. Только ситуация все равно повторится.

    1. Не за что. Завтра мне расскажут почему так произошло. Следите за комментариями. Думаю будет интересно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *