Как сделать понятный лендинг помощи с устройствами в Windows

Как объяснить на лендинге помощь с неполадками устройств в Windows: первый экран, порядок проверки, условия, безопасные действия и форма обращения.

Continue ReadingКак сделать понятный лендинг помощи с устройствами в Windows

Как планировать технические посты под задачи сервиса и вопросы читателей

Как выбирать темы для постов о неполадках Windows, проверять технические советы, составлять календарь и оценивать результат по обращениям читателей.

Continue ReadingКак планировать технические посты под задачи сервиса и вопросы читателей

Внутренние ссылки в инструкциях по Windows: как вести читателя к нужному шагу

Как размещать внутренние ссылки в инструкциях по Windows: связывать результаты проверки с нужными статьями, выбирать понятный текст ссылки и проверять переходы.

Continue ReadingВнутренние ссылки в инструкциях по Windows: как вести читателя к нужному шагу

Как поставить измеримую цель для справочного сайта о Windows

Как выбрать результат, аудиторию и метрики для справочного сайта о Windows, спланировать изменения и проверить их без поспешных выводов.

Continue ReadingКак поставить измеримую цель для справочного сайта о Windows

10 ошибок справочного блога, из-за которых инструкции по Windows не находят или не дочитывают

Почему инструкции по неполадкам Windows теряют читателей: размытые темы, преждевременные обещания, рискованные шаги и устаревшие процедуры. Как исправить каждую ошибку.

Continue Reading10 ошибок справочного блога, из-за которых инструкции по Windows не находят или не дочитывают

Как использовать отзывы читателей для улучшения инструкций по Windows

Как собирать и проверять отзывы об инструкциях по Windows, расставлять приоритеты правок и оценивать результат, не забывая о безопасности данных.

Continue ReadingКак использовать отзывы читателей для улучшения инструкций по Windows

Как сделать сайт компьютерной помощи понятным и заслуживающим доверия

Что указать в инструкциях и условиях компьютерной помощи: авторство, ограничения диагностики, цены, защиту данных и порядок удалённого подключения.

Continue ReadingКак сделать сайт компьютерной помощи понятным и заслуживающим доверия

Как написать описание компьютерного товара, которое помогает выбрать

Как описать компьютерный товар без общих обещаний: где брать характеристики, как указывать совместимость, комплектацию и ограничения и что проверить перед публикацией.

Continue ReadingКак написать описание компьютерного товара, которое помогает выбрать

Рассылка для справочного блога о Windows: полезные темы и безопасные советы

Как писать письма о неполадках Windows и устройств: выбирать темы, объяснять проверки, предупреждать о рисках и оценивать пользу рассылки.

Continue ReadingРассылка для справочного блога о Windows: полезные темы и безопасные советы

Как подобрать ключевые слова для статьи о неполадках Windows

Как выбирать формулировки для статей об ошибках Windows и драйверах: учитывать симптомы, намерение читателя и границы инструкции, не обещая невозможного.

Continue ReadingКак подобрать ключевые слова для статьи о неполадках Windows