Как находить темы для инструкций по Windows в вопросах пользователей

Как превращать обращения о неполадках Windows и устройств в точные темы для инструкций: уточнять симптомы, отделять версии от фактов и проверять границы статьи.

Continue ReadingКак находить темы для инструкций по Windows в вопросах пользователей

Как использовать изображения на странице компьютерной помощи

Как подобрать скриншоты, схемы и подписи для страницы компьютерной помощи: показывать этапы диагностики, не обещать лишнего и проверять, понятен ли материал.

Continue ReadingКак использовать изображения на странице компьютерной помощи

Как оценить пользу правок в технической инструкции: метрики и ограничения

Какие показатели помогут оценить обновление инструкции по Windows: поисковые запросы, переходы к шагам диагностики, технические ошибки и сравнение периодов.

Continue ReadingКак оценить пользу правок в технической инструкции: метрики и ограничения

Как сравнить каналы привлечения для компьютерного сервиса и блога о Windows

Как оценивать поиск, рекламу и другие каналы для компьютерного сервиса: считать подходящие обращения, учитывать затраты и проверять результат без поспешных выводов.

Continue ReadingКак сравнить каналы привлечения для компьютерного сервиса и блога о Windows

Как организовать выпуск технических инструкций для блога о Windows

Рабочая карточка, этапы проверки и критерии готовности: как выпускать инструкции по неполадкам Windows без пропущенных условий и рискованных советов.

Continue ReadingКак организовать выпуск технических инструкций для блога о Windows

Доступность бизнес-сайта: где возникают барьеры и как их проверить

Как проверить сайт с клавиатуры, оценить формы, текст, изображения и видео и выбрать исправления, которые помогают посетителю завершить обращение.

Continue ReadingДоступность бизнес-сайта: где возникают барьеры и как их проверить

Как организовать разделы сайта с инструкциями по Windows

Как распределить инструкции по Windows и драйверам, убрать дубли, сохранить рабочие адреса и сделать поиск решения на сайте понятнее.

Continue ReadingКак организовать разделы сайта с инструкциями по Windows

Как выбрать призыв к действию для статьи о неполадках Windows

Как подобрать CTA для диагностической статьи: от проверки подключения до инструкции по коду ошибки и обращения к специалисту.

Continue ReadingКак выбрать призыв к действию для статьи о неполадках Windows

Как читать отзывы о компьютерных устройствах перед покупкой

На что смотреть в отзывах о периферии: совместимость с Windows, версии устройств, повторяющиеся сбои и сведения, которые стоит проверить у производителя.

Continue ReadingКак читать отзывы о компьютерных устройствах перед покупкой

Как составить FAQ для товара или услуги по ремонту компьютеров

Как выбрать вопросы для FAQ о компьютерных устройствах и диагностике, честно описать совместимость и ограничения и проверить ответы перед публикацией.

Continue ReadingКак составить FAQ для товара или услуги по ремонту компьютеров