C появлением новых приемников от спутникового оператора «Триколор ТВ», пользователи успели познакомиться с некоторыми ошибками этих ресиверов. Следует отдать должное разработчикам ПО — многие баги исправляются. Программное обеспечение приемников обновляется регулярно.
Для нашего удобства были разработаны коды ошибок, которые говорят нам о том, что произошло.
Ошибка 10 «Триколор» — говорит нам о том, что на приемнике не активирован ни один пакет телеканалов. Это означает, что у вас окончилась подписка, и Вам нужно внести деньги на счет.
Способов оплатить подписку много — можно купить карту оплаты, можно оплатить в салонах сотовой связи. А самый быстрый и надежный вариант оплатить услуги Триколор-ТВ — это воспользоваться банковской картой.
Устраняем ошибку 10 Триколор
Как узнать ID оборудования
Для того, чтобы не «беспокоить» карту (в моделях B211, B212, Е501), приготовьте Ваш договор с Триколор-ТВ. На нем найдите ID вашего оборудования.
Помимо договора, номер ID можно узнать, посмотрев на наклейку, находящуюся на коробке (модели B520, B521, B522, B531М, B532M). Точно такая же находится на дне приемника.
И еще один способ подсмотреть ID — нажать на пульте <Меню>, затем <Вправо> пока не доберетесь до пункта с изображением ключа — «Личный кабинет» и затем нажать <ОК>. Здесь, в левой части экрана, Вы можете увидеть актуальную информацию о подписках. В правой части экрана, в пункте под номер 2 — ваш 14-ти значный ID.
Итак, мы знаем ID — что делать с таким богатством? Оплачивать необходимые услуги.
Оплачиваем подписку
Теперь нам необходимо попасть на сайт Триколора (откроется в новой вкладке). Наведите мышь на слово «Поддержка». Всплывет меню. В разделе «Самообслуживание», кликните мышью по ссылке «Оплата».
Далее, нам нужно выбрать способ оплаты. Так как мы говорили о том, как оплачивать Триколор с банковской карты, выберем именно этот способ.
Выбираем «Банковские карты», нажимаем кнопку <Перейти к оплате>.
Далее, Вам нужно выбрать пакет каналов, который Вам нужно оплатить. Если Вы не уверены, какой именно пакет вам необходим — уточняйте. Звоните в Службу поддержки или дилеру, предоставившему Вам оборудование.
Сейчас в списке пакетов Триколор ТВ — большое количество разнообразных пакетов. Основные — Единый, Единый Мульти, Единый Мульти Лайт. Который из них Ваш — напрямую зависит от оборудования.
Нам же нужно оплатить 250 рублей, по акции. Это рассрочка. Поэтому мы ставим галочку на услуге «Лицевой счет» и вводим вручную сумму.
Если у Вас вышеперечисленные пакеты — нужная сумма уже установлена.
Не забудьте отметить галочкой дополнительные пакеты — Ночной, Детский, Наш Футбол, если, конечно, они Вам нужны.
Пролистайте страницу с пакетами услуг вниз. В самом низу Вы увидите, что есть возможность выбора — оплатить банковской картой или списать деньги со счета мобильного телефона. Мы снова выбираем банковскую карту. Нажмем кнопку <Оплатить>.
Вас перебросит на безопасную страницу оплаты. Здесь Вам нужно ввести реквизиты карты: номер, срок действия, фамилия и имя, защитный код CVC2 / CVV2. Также вам понадобится ввести капчу. Нажмите кнопку <Оплатить>.
В зависимости от политики безопасности Вашего банка, вам скорее всего потребуется ввести пароль подтверждения, который придет в виде SMS на ваш номер.
Введите его в специальное поле, и нажмите <Отправить>.
Если все прошло удачно, деньги спишутся с карты, а через пару минут пакет будет активирован.
Для того, чтобы каналы раскодировались быстрее, а ошибка 10 Триколор исчезла, нужно отключить приемник от сети электропитания на 20 секунд, включить снова. Затем переключитесь на любой канал, который показывал ошибку. Не позднее, чем через час, просмотр возобновится.
Теперь Вы знаете, что означает ошибка 10 Триколор ТВ и как оплатить услуги для того, чтобы от нее избавиться и продолжать наслаждаться любимыми телеканалами.