Если в Диспетчере устройств появилось сообщение «Для этого устройства не установлены драйверы. (Код 28)», Windows видит оборудование, но не может найти драйвер для его работы. Это часто случается после переустановки системы или подключения нового устройства. Сам по себе код 28 не означает поломку: сначала нужно выяснить, какое именно устройство осталось без драйвера.
Перед изменениями сохраните важные файлы в резервную копию. Если Windows работает стабильно, создайте точку восстановления: она пригодится, если после установки драйвера возникнет сбой. Удалять драйверы других устройств «на всякий случай» не нужно.
Уточните, какое устройство получило код 28
Нажмите Win + X и откройте Диспетчер устройств. Найдите строку с жёлтым предупреждающим значком и дважды щёлкните по ней. На вкладке «Общие» проверьте поле «Состояние устройства»: там должен быть указан код 28. Устройство может называться «Неизвестное устройство», «PCI-устройство» или иметь узнаваемое имя, но одного названия для выбора драйвера недостаточно.
Откройте вкладку «Сведения», выберите свойство «ИД оборудования» и скопируйте первую строку. Этот идентификатор помогает различать похожие компоненты: у PCI-устройств встречаются обозначения VEN и DEV, у USB — VID и PID. Запишите также модель компьютера или материнской платы и разрядность Windows, указанную в разделе «Параметры → Система → О системе». Для ноутбука или готового ПК в первую очередь ориентируйтесь на модель, указанную производителем.
Если предупреждений несколько, проверяйте устройства по одному и сверяйте их идентификаторы. После установки драйвера чипсета некоторые компоненты могут получить понятные названия — искать пакеты для остальных станет проще. Не назначайте всем неизвестным устройствам один драйвер лишь потому, что предупреждения появились одновременно.
Где взять подходящий драйвер
Сначала попробуйте поиск средствами Windows. Щёлкните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите «Обновить драйвер» → «Автоматический поиск драйверов». Затем загляните в «Параметры → Центр обновления Windows»: драйвер может быть среди дополнительных обновлений. Если Windows ничего не нашла, переходите к пакету производителя.
Для ноутбука или готового компьютера ищите драйвер на странице поддержки по точной модели. Если ПК собран самостоятельно, для встроенных компонентов начните со страницы материнской платы, а для отдельной видеокарты или другой платы расширения — со страницы её производителя. Сверяйте модель, версию Windows, разрядность и, если указана, ревизию устройства. ИД оборудования поможет проверить совпадение, но не стоит скачивать первый попавшийся файл по этому идентификатору.
Избегайте случайных архивов с «универсальными драйверами» и программ, обещающих установить всё недостающее одним нажатием. Если на проблемном компьютере нет интернета, скачайте официальный пакет на другом устройстве и перенесите его на USB-накопителе. Если сетевой драйвер был удалён, воспользуйтесь отдельной инструкцией: как восстановить сетевой драйвер в Windows после удаления.
Как установить драйвер вручную
Если в пакете есть установщик
В официальном пакете может быть файл установки. Прочитайте сопроводительные сведения, если они есть, затем запустите установщик и следуйте его указаниям. По завершении перезагрузите компьютер, если программа этого требует, и проверьте состояние устройства. Это тоже ручная установка: пакет для конкретной модели выбрали вы, а не сторонняя утилита.
Если в пакете есть файл INF
INF-файл указывает, каким устройствам подходит драйвер и какие файлы нужны для установки. Обычно он находится в распакованном архиве. Не переносите его отдельно от остальных файлов пакета: без них установка может не сработать.
- Распакуйте архив в отдельную папку. Проверьте, что в ней есть INF и остальные файлы пакета.
- В Диспетчере устройств щёлкните правой кнопкой мыши по устройству с кодом 28 и выберите «Обновить драйвер».
- Нажмите «Найти драйверы на этом компьютере», затем «Обзор» и укажите папку с распакованными файлами. Если INF лежит глубже, оставьте включённым поиск во вложенных папках.
- Нажмите «Далее» и дождитесь сообщения Windows о результате. Если система попросит, перезагрузите компьютер.
Если Windows не нашла подходящий драйвер, не выбирайте произвольную модель из списка. Ещё раз сверьте ИД оборудования и версию Windows, проверьте содержимое архива: в нём могут быть отдельные папки для разных систем и архитектур. Если в папке только установщик, установка через «Обновить драйвер» может не подойти — используйте способ, предусмотренный производителем.
Пункт «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере» и кнопка «Установить с диска» позволяют указать конкретный INF. Этот способ имеет смысл, если вы уже проверили соответствие официального INF идентификатору устройства, но поиск по папке его не предложил. При предупреждении о несовместимости остановитесь и уточните, тот ли пакет вы скачали. Не отключайте проверку подписи ради сомнительного файла.
Проверка результата и частые затруднения
После установки снова откройте свойства устройства. На вкладке «Общие» должно появиться сообщение о нормальной работе, а на вкладке «Драйвер» — сведения о поставщике и версии. Проверьте оборудование в деле: например, появилось ли сетевое подключение или работает ли подключённая периферия. Одного исчезнувшего жёлтого значка для проверки недостаточно.
- Код 28 остался. Проверьте, завершилась ли установка без ошибки и перезагрузили ли вы компьютер, если это требовалось. Сравните ИД устройства с перечнем поддерживаемого оборудования в пакете.
- Устройство сменило название, но не работает. Снова откройте его свойства: теперь там может быть другой код ошибки, который нужно диагностировать отдельно.
- Установщик пишет «Устройство не обнаружено». Уточните модель и ревизию оборудования. Если устройство внешнее, проверьте подключение. Похожего названия недостаточно для выбора пакета.
- Windows не принимает драйвер. Не обходите предупреждения о подписи или несовместимости. Поищите пакет для вашей версии Windows либо уточните у производителя, поддерживается ли устройство.
Если после переустановки Windows код 28 появился сразу у нескольких встроенных компонентов, начните с драйверов чипсета и системных устройств для точной модели компьютера или материнской платы. Следуйте инструкциям производителя и проверяйте Диспетчер устройств после каждого пакета. Так будет видно, какое предупреждение исчезло и что ещё осталось установить.
Если у производителя нет пакета для вашей версии Windows, не пытайтесь установить драйвер от другого устройства под видом совместимого. Сохраните ИД оборудования и точную модель для обращения в поддержку: по ним можно уточнить, существует ли поддерживаемый драйвер.